第3章
顧客情報の管理、来店履歴の確認、施術カルテの記録を行います。サイドバーの「顧客管理」からアクセスできます。
画面上部にタイトル「顧客管理」、右に「顧客追加」ボタン、その下に検索ボックスが並びます。
顧客情報・予約履歴
顧客は行に分かれ、各行にアバター・連絡先・来店回数・「詳細」「編集」「削除」「展開」のボタンが並びます。
詳細 — 顧客詳細ページ（情報タブ・カルテタブ）へ遷移
鉛筆アイコン — 名前・電話・メールを編集するダイアログ
ゴミ箱アイコン — 顧客を削除（予約データも一緒に削除されます）
下矢印 — 行を展開し、直近の予約履歴をインライン表示
行を展開すると、直近5件の予約がカード形式で並びます。さらに表示で過去10件ずつ追加されます。
2026-04-11
10:00~11:30
カット + カラー（リタッチ）
2026-04-11
11:00~12:00
カット
「詳細」ボタンから顧客詳細ページへ移動します。情報タブとカルテタブを切り替えて使います。
顧客詳細の「カルテ」タブから記録できます。状態メモ・使用商材・記録写真を業種に合わせて自由に記録できます。
施術・対応メモ — 施術内容や接客時の反応を自由記述で記録します
使用商材・設定 — 商材名・色番・ロット・出力・処理時間などを記録します
状態メモ — 肌・爪・まつ毛・身体など、業種に応じた状態を記録します
次回提案 — 次回来店時の提案やホームケア案内を記録します
注意事項・NG — アレルギー・禁忌・避けるべき施術や商材を記録します
「顧客追加」ボタンから新規顧客を登録できます。
サイドバーの「リピート分析」（/admin/retention）から開く独立した分析画面です。顧客管理ページ内にはなく、別経路でアクセスします。
管理画面で登録したお客様が、あとから予約サイトで会員登録した場合も確認できます。
顧客詳細の「情報」タブに、その顧客が持つ回数券・コースの残高と消化履歴が表示されます。ここから返金・取消も行えます。
残数・前受金残高 — 残り回数と、未使用ぶんのお預かり金額
消化履歴 — いつ何回使い、いくら計上したかを確認できます
取消・返金 — 未使用なら全額返金（取消）、一部使用済みなら未使用ぶんを返金（中途解約返金）。使った回ぶんは計上済みなので返金対象外です