STEP 01
来店ごとに記録する
施術内容、写真、使用した薬剤の色番・ロット・処理時間、髪や肌の状態を、その場でカルテに残します。
お客様の記録を、次の来店につなぐ電子カルテ。
施術内容や写真、使用した薬剤、注意事項、次回の提案を顧客ごとに記録します。予約と会計から来店履歴が残り、来店の目安を過ぎたお客様も一覧で確認できます。
- 施術写真・色番・ロット・注意事項をカルテに記録
- 予約と会計から来店履歴が残る
- 今の顧客データはCSVで取り込み
美容室・サロンの顧客管理で起きやすい課題
01
紙のカルテやメモが増え、前回の施術内容を探すのに時間がかかる
02
アレルギーや避けたい施術などの注意事項を、担当以外のスタッフが把握しにくい
03
しばらく来店のないお客様に気づけず、ご案内が遅れてしまう
SOGAで整える
3つの流れ
単体機能ではなく、来店までの流れと来店後の運用がつながるように設計します。
STEP 02
次回の提案を残す
次回のおすすめメニューやホームケアの案内を記録し、どのスタッフが担当しても同じ提案ができるようにします。
STEP 03
来店の間隔に気づく
来店回数・最終来店日・来店の間隔から次の目安日を表示し、目安を過ぎたお客様にLINEやメールでご案内できます。
CUSTOMER RECORDS
電子カルテ・顧客管理でできること
施術の記録から来店の間隔、回数券の残数まで、お客様ごとの情報をひとつにまとめます。予約・会計・LINEとつながるため、記録を次の来店に生かせます。
施術カルテと写真
施術内容や接客時の様子を記録し、施術写真をカルテに残せます。
使用した薬剤・商材
商材名・色番・ロット・出力・処理時間などを記録し、次回の施術に生かします。
注意事項
アレルギー・禁忌・避けるべき施術や商材を記録し、担当以外のスタッフも確認できます。
次回の提案・ホームケア
次回来店時のおすすめメニューやホームケアの案内を記録します。
来店履歴・予約履歴
予約と会計から来店履歴が残り、顧客ごとに過去とこれからの予約を確認できます。
来店の間隔と次の目安
直近の来店間隔から次の目安日を表示し、目安を過ぎたお客様だけに絞り込めます。
回数券・コースの残数
回数券・コースの残数と前受金の残高を、顧客ごとに確認できます。
顧客データの取り込み・整理
今の顧客データをCSVで取り込み、重複した顧客は履歴を残したまま統合できます。
FAQ
電子カルテ・顧客管理のよくある質問
記録が、次の提案と再来店につながる。
カルテ、来店履歴、回数券、LINEでのご案内が同じ顧客情報につながるため、担当が変わっても前回の続きから接客できます。