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LINEで再来店につながる
予約体験を作る

一度来てくれたお客様に、予約前・来店前・来店後のタイミングで自然に届く導線を作ります。LINEを単なる告知ではなく、予約とリピートの接点として活用します。

12:34
Lumina美容室
3月18日(火)
🗓 明日 3/19(水) 14:00〜
カット+カラーのご予約をいただいております。
ご来店をお待ちしております♪
14:00
既読14:02
ありがとうございます！
楽しみにしてます✨
3月19日(水)
本日はご来店ありがとうございました！仕上がりはいかがでしょうか？

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次回ご来店 10%OFF

有効期限: 2026年4月19日まで

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17:30
メッセージを入力...
  • 予約リマインドで来店前をフォロー
  • 来店後のお礼と次回提案
  • 既存LINE公式アカウントの活用を前提に設計

こんな状態なら、導線の見直しどきです。

01

LINE公式アカウントはあるが、配信がキャンペーン告知だけになっている

02

来店後のフォローが属人的で、再来店のタイミングを逃している

03

予約確認、変更、リマインドが電話や手作業に寄っている

SOGAで整える
3つの流れ

単体機能ではなく、来店までの流れと来店後の運用がつながるように設計します。

STEP 01

予約時にLINE接点を作る

Web予約とLINEをつなぎ、予約確認や来店前案内を自然に受け取れる流れにします。

STEP 02

来店前に忘れを防ぐ

日時、メニュー、注意事項をLINEで届け、予約忘れや確認電話を減らします。

STEP 03

来店後に次回へつなげる

お礼、ケア提案、次回来店目安、クーポンを組み合わせ、再来店のきっかけを作ります。

毎日の運用に
使える形で設計します。

予約前後のメッセージ設計

予約完了、前日リマインド、来店後フォローなど、送るタイミングと内容を店舗運用に合わせます。

クーポン・キャンペーン活用

単発配信ではなく、来店履歴やタイミングと連動した案内で使いやすい導線にします。

LINE運用コストへの配慮

配信数やプランの制約を踏まえ、必要な通知と販促配信を整理して無理のない運用にします。

予約直後

予約内容と変更方法をLINEで案内

来店前日

日時・メニュー・注意事項をリマインド

来店後

お礼とホームケア、次回来店目安を送信

一度きりの来店を、次の予約につながる関係へ。

LINEは開封されやすい一方で、配信しすぎると負担になります。SOGAでは予約・来店・再来店に必要な接点だけを整理し、サロンの運用に馴染むLINE導線を作ります。

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